返金ポリシー

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品に破損・汚損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、確認のうえ、返品または交換の対応をさせていただきます。

上記に該当する場合は、商品到着後3日以内に、お手数ですが写真を添えてお問い合わせください。

上記の不良や誤配送等による返品・交換の返送にかかる送料は、当店にて負担いたします。

注文後 1 時間は、注文のキャンセルやアイテムの削除をリクエストできます。

返品またはキャンセルのリクエストが承認されるかどうかは、上記の条件および適用法に基づく権利によって異なります。

アイテムを返品する前に、お問い合わせください。

返品が承認されると、返品を完了するためにパッケージを発送する方法と発送先の指示を私たちからお知らせします。

事前に返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。

キャンセルのリクエストを開始するには、私たちにお問い合わせください。

商品を受け取ったら内容をご確認いただき、商品に不良・破損・汚損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に、写真を添えてお問い合わせください。

上記の返品条件、または購入時に商品リスト、ウェブサイト、もしくは実店舗で記載されているとおり、一部のアイテムは返品の要件を満たしていない場合があります。

特定のアイテムが返品可能かどうかについてご質問がある場合は、私たちにお問い合わせください。

アイテムを返品する前に、交換のオプションについて私たちにお問い合わせください。

私たちが返品のアイテムを受け取り、内容を確認した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、特に記載がない限り、元の決済方法に対して返金されます。ご利用の銀行や決済サービスによっては、返金の処理および反映に追加の時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから合理的な期間が経過しても返金が確認できない場合は、私たちにお問い合わせください。

このポリシーは、適用される消費者保護法の下で認められるいかなる権利を制限するものでもありません。これには、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、要求された期間内または合意された期間内に配達されない場合、あるいはその他の方法で適用法に準拠していない場合に適用される可能性のある権利が含まれます。

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関するお問い合わせ、交換についてのご質問、または破損したアイテムの報告については、n.higashi@finella.co.jp まで私たちにご連絡ください。